A partir de março de 2025, seu plano promocional será atualizado. Fizemos alguns ajustes nos novos pacotes para manter sua mensalidade com o mesmo preço que você já paga! 🙌

O que CONTINUA:

  • O valor da mensalidade continua o mesmo. 
  • A velocidade da sua internet também permanece igual. 

O que MUDA no novo plano:

  • Você terá acesso ao LêAi, novo serviço adicionado, com livros digitais diversos.
  • Seu plano também contará com a atualização do pacote de conteúdos do IbiPlay.

Fique tranquilo(a)! Essa mudança será automática e você poderá usufruir desses novos benefícios em março/2025. O mais importante, é que fizemos de tudo para que não houvesse um aumento na sua mensalidade, no plano atualizado.

Caso queira migrar para outro plano, você tem 30 dias a partir deste comunicado para solicitar, antes da migração para o seu plano atualizado conforme mencionado acima.

ℹ️ Essa atualização está devidamente autorizada pela Anatel, conforme o artigo 52 da Resolução nº 632/2014. Confira:

Art. 52. As Prestadoras devem comunicar com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, preferencialmente por meio de mensagem de texto ou mensagem eletrônica, a alteração ou extinção de Planos de Serviço, Ofertas Conjuntas e promoções aos Consumidores afetados, sem prejuízo das regras específicas aplicáveis ao STFC.

Ficou com dúvidas? Você pode falar com nossa equipe através dos nossos canais:

📞 Central de Atendimento: 0800 033 6900

📲 Governador Valadares: (33) 3212-6600

📲 Vale do Aço: (31) 3801-6950

📲 Caratinga: (33) 3321-7557

*Todos estes números acima são também whatsapp.

Lembrete: a soma de todos os serviços juntos, internet + serviços adicionais, geram o valor total do seu pacote promocional. Por isso, se você receber notas fiscais separadas para cada item que compõe o seu combo, não se preocupe! As notas são separadas devido a natureza de cada serviço, mas a soma deles dará o valor da sua mensalidade. Portanto, continua chegando uma única fatura com o valor total do seu pacote contratado.

[Publicado em: 01/fev/2025]

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